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服务政策

 

 安装服务

送货:设备到货后,我公司将设备按贵方指定地点送货上门。

验收:我公司工程师将到现场与用户一起开箱验收。保证货物齐全,设备完整,并提供设备(辅材除外)的使用说明书产品质保书及驱动程序等。

安装:我公司将提供上门安装服务。 在项目实施的前期阶段,我方将派两名监理工程师前往施工现场,统一协调显示屏系统施工的各个环节。包括屏体结构施工的监管、显示屏设备安装的督导、敷设通讯线缆的施工指导等。现场工程师将根据项目施工进度计划检查施工进度,配合监理工程师控制施工质量,作好分步、分项工程及工程的实施和验收,并定期向甲方通报工程进展情况。

我方负责显示系统的安装范围:

1.除系统预埋件外的所有设备的安装、连接和调试。

2.我方的安装调试工作必须服从业主现场代表的管理。

3.我方的安装工作应符合国家的有关标准的系统设备的安装要求。
  现场服务

     我方指定现场负责人、现场调试负责人、现场安装负责人、现场配电负责人、现场监理和质量负责人和培训人员。

    我方现场负责人全面负责我方在现场的各项施工管理和协调,现场调试负责人负责现场调试工作,现场安装负责人负责显示屏系统安装,现场配电负责人负责显示屏系统配电连接和测试、现场监理和质量负责人全面负责现场各项质量。

    在设备调试阶段,我方培训人员将对甲方指定的运行维护人员进行现场培训,讲解设备运行的操作规程和注意事项,就设备运行中可能出现的故障进行讲解、示范,使他们对设备的原理有足够的认识,能够对简单的硬件方面的故障迅速予以排除。

    设备安装调试完毕,我们还将对甲方的有关操作人员进行应用软件的操作使用培训,协助他们进行短期的节目编排、制作和播放,确保显示屏以最佳的实况转播各项赛事,发布甲方拟定的各项宣传计划。

售后服务

    公司特别重视 LED显示屏的售后服务工作。公司在全国各大中城市设有办事机构或维修中心,形成了覆盖全国的销售服务网络。

本公司将秉承“执着进取,追求完美”的企业理念竭诚为您提供完善优质的 LED 产品及服务。

•  本公司显示屏由于采用优质的元器件,生产工艺上进行了严格的把关,在设计上采用了层层保护的措施,因此,大屏质量上十分稳定。

•  我公司承诺对显示屏免费保修一年,零时间响应, 24小时之内到达现场处理;终身维护;无故障定期检修。

•  在保修期内,我方负责保养和维护合同规定的全部设备,对任何因产品设计、安装工艺、材料、产品质量和部件造成的设备或部件损坏,进行无偿的更换和维修;

•  提供终身维护,保修期以外出现故障只收取工本费用;公司质量维护专线电话 ( 010-51659050 郭小姐) ,联系可靠方便。

•  货物交货验收后,若同类货物已升级,我公司及时向用户反馈信息,根据用户要求对系统软件在公司主页上进行免费升级服务,并可在公司主页上进行疑难问题实时解答。

•  公司对显示屏系统的软件终身免费升级维护

培训服务

   我公司将免费为使用方培训 3—5 名技术人员,目的是培养系统操作员。通过培训后 使他们能够熟练的操作本系统。

序号

项目

第一阶段

第二阶段

1

培训内容

显示屏基本工作原理。

系统操作程序和管理。

系统安全维护注意事项。

系统软件安装。

显示屏的日常维护管理。

简单硬件的故障处理。

简单软件的故障处理。

2

培训目的

熟练操作系统处理简单故障。

熟悉屏体内部结构。
掌握配电操作。

3

培训设施、教材和资料

播放软件、编辑软件等 操作说明书。

4

培训时间、地点

工程现场 / 安装调试全过程

5

培训负责人

工程师: 2----3 人

6

受训人员要求

3--5 人。受训人员必须掌握软件使用及大屏使用操作。

7

培训效果与考核

可独立完成系统操作,日常维护,简单故障处理等。

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